Version : 28/10/2025
Site : www.anthoweiss.com
Éditeur / Vendeur : AW Coaching Online Limited, société enregistrée en Irlande (n° 722707)
Siège social : Pod 2, The Old Station House, 15a Main Street, Blackrock, Dublin, Ireland
Contact (service client) : [email protected]
Directeur de la publication : Anthony Weiss
Hébergeur : LWS – Ligne Web Services SAS, 10 rue Penthièvre, 75008 Paris, France – RCS Paris B 851 993 683
En utilisant le Site et/ou en commandant un produit ou un service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU/CGV.
1) OBJET, CHAMP D’APPLICATION & DÉFINITIONS
Les présentes CGU/CGV encadrent :
- l’accès et la navigation sur le Site (CGU) ;
- les ventes conclues en ligne entre AW Coaching Online Limited (le « Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur ou, le cas échéant, de professionnel (les « Clients ») (CGV).
Définitions
- Services : prestations de coaching, suivis, consultations, abonnements, programmes personnalisés (alimentation/entraînement).
- Contenus numériques : ebooks, plans, fichiers téléchargeables ou accessibles en ligne (hors support matériel).
- Produits physiques : biens corporels expédiés (textiles, accessoires, etc.).
- Espace client : compte en ligne permettant de gérer ses achats/abonnements.
2) INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES & ACCEPTATION
Avant tout achat, le Client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles, du prix, des modalités de paiement, de livraison/démarrage, du droit de rétractation (et de ses exceptions), et des présentes CGU/CGV. La commande suppose l’acceptation pleine et entière de ces conditions.
3) ACCÈS AU SITE & COMPTE CLIENT (CGU)
Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf maintenance/incident.
La création d’un compte nécessite des informations exactes et à jour. Les identifiants sont personnels et confidentiels ; toute activité via le compte est réputée accomplie par son titulaire.
L’accès/achat est réservé aux majeurs (≥ 18 ans). Les mineurs doivent s’abstenir de créer un compte/acheter.
4) BONNE UTILISATION, MODÉRATION & LIENS
Sont interdits : tout contenu illicite, diffamatoire, discriminatoire, violent, pornographique, injurieux, ou attentatoire aux droits de tiers. Les avis/commentaires peuvent être modérés ou supprimés s’ils contreviennent à la loi ou aux présentes.
Le Site peut contenir des liens externes ; AW Coaching Online Limited n’est pas responsable des contenus/pratiques des sites tiers.
5) PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des contenus du Site et des produits/contes numériques (textes, visuels, logos, vidéos, programmes, ebooks, éléments techniques et graphiques, structure) est protégé.
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation sans autorisation écrite est interdite.
Les fichiers et accès fournis sont strictement personnels et non cessibles.
6) PROTECTION DES DONNÉES & COOKIES
Le traitement des données personnelles, vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité), la sécurité et la gestion des cookies/traceurs sont décrits dans la Politique de confidentialité accessible depuis le Site.
Contact délégué : [email protected].
7) OFFRES, DISPONIBILITÉ & INFORMATIONS PRODUITS/SERVICES
Les pages de vente décrivent les caractéristiques essentielles, contraintes techniques (formats, éventuels DRM), tailles/matières (produits physiques), prérequis et limites d’usage.
Les photographies sont illustratives. Les offres sont valables dans la limite des disponibilités.
En cas d’indisponibilité après commande : information au Client, annulation/remboursement sans délai excessif.
8) PRIX, DEVISE & FACTURATION
Les prix sont exprimés en euros (EUR), TTC ou HT selon les pages produits, hors frais de livraison (indiqués avant validation). Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
Le Vendeur peut actualiser ses tarifs à tout moment pour l’avenir.
Une facture peut être fournie sur demande.
9) COMMANDE & CONFIRMATION
Parcours de commande : ajout au panier → récapitulatif → validation des CGV → paiement → e-mail de confirmation.
Le Vendeur peut refuser/annuler une commande anormale ou frauduleuse, ou en cas de litige de paiement antérieur.
Les registres informatisés (bons de commande, factures, journaux) constituent des moyens de preuve.
10) PAIEMENT & SÉCURITÉ
Moyens acceptés (selon les pages) : Carte bancaire, PayPal, prélèvement SEPA et/ou paiement en plusieurs fois via prestataire (type Stripe/Klarna).
Les transactions sont sécurisées (protocole SSL et cryptage par le prestataire de paiement).
Particularités SEPA : moyen asynchrone ; un débit peut rester en attente 5 à 14 jours ouvrables. Lorsque le premier paiement n’est pas encore confirmé, le démarrage des Services (suivi/coaching) est différé jusqu’à validation du débit.
En cas de refus d’autorisation, d’impayé ou de suspicion de fraude, le Vendeur peut suspendre/annuler la commande.
11) LIVRAISON (PRODUITS PHYSIQUES) & TRANSFERT DES RISQUES
Zones, transporteurs, délais et coûts sont précisés au panier/fiche Livraison. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur/la destination. Éventuels frais de douane à la charge du Client.
À réception, le Client doit vérifier l’état et la conformité ; toute anomalie apparente (avarie, colis ouvert, produit manquant) doit être notifiée au transporteur dans les 3 jours (jours ouvrables) et au service client du Vendeur sous 24 h.
Réserve de propriété : la propriété du produit est transférée après paiement intégral. Les risques de perte/dommage sont transférés à la livraison.
12) DÉMARRAGE DES SERVICES & ACCÈS AUX CONTENUS NUMÉRIQUES
- Services / abonnements / coaching : démarrent après réception du paiement (voir § 10) et, le cas échéant, retour des questionnaires requis. Un e-mail explicite le point de départ.
- Contenus numériques : les liens de téléchargement ou d’accès sont fournis après paiement. L’accès est strictement personnel. Aucun échange ni remboursement une fois le lien fourni et/ou le téléchargement initié (voir § 13.3).
13) DROIT DE RÉTRACTATION
13.1 Produits physiques
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif.
Procédure : adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à [email protected] (modèle disponible sur demande).
Le Client renvoie les produits neufs, complets et recommercialisables (emballage, accessoires, étiquettes, notices) sous 14 jours après la notification.
Remboursement des sommes versées (y compris livraison standard) sous 14 jours à compter de la preuve d’expédition ou de la récupération des biens. Frais de retour à la charge du Client.
Exceptions légales : biens personnalisés, biens descellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène/santé, biens susceptibles de se détériorer rapidement, etc.
13.2 Services (coaching, prestations)
Si vous demandez l’exécution avant la fin du délai de 14 jours, puis exercez la rétractation : paiement proportionnel dû pour la partie du service exécutée.
Si le service a été entièrement exécuté pendant le délai avec votre accord préalable exprès et votre renonciation au droit de rétractation, aucun droit ne subsiste.
13.3 Contenus numériques (immatériels)
Pour les contenus numériques non fournis sur support matériel (ebooks, fichiers, accès en ligne), pas de droit de rétractation dès lors que l’exécution a commencé (lien fourni / téléchargement initié) avec votre accord préalable exprès et renonciation au droit.
14) ABONNEMENTS, ENGAGEMENT, RENOUVELLEMENT & RÉSILIATION
Certaines formules de suivi incluent un engagement initial (ex. 3 mois), payable en une fois ou par mensualités.
Sauf mention contraire, l’abonnement est renouvelé par tacite reconduction pour des périodes équivalentes ou précisées sur la page d’offre.
Résiliation à échéance :
- Demande par e-mail à [email protected] (ou à l’adresse indiquée au moment de l’achat).
- Préavis de 30 jours avant la date d’échéance.
- La résiliation n’est effective qu’à la fin de la période d’engagement en cours.
Résiliation anticipée (sans motif légitime) :
- Possible sous réserve de régler l’intégralité des mensualités restantes sur la période d’engagement.
- Le préavis ne s’applique alors pas.
Changement de formule : possible après la période d’engagement ; il ouvre un nouveau contrat (avec nouvelle période d’engagement).
15) GARANTIES LÉGALES (PRODUITS PHYSIQUES)
- Conformité : pendant 2 ans à compter de la délivrance, le produit est réputé conforme. En cas de défaut, vous pouvez demander réparation/remplacement (ou remboursement si impossible/excessif) selon le droit applicable.
- Vices cachés : vous pouvez demander résolution de la vente ou réduction du prix.
Contactez le service client ; des justificatifs (photos/vidéos) peuvent être demandés pour accélérer l’instruction.
16) RESPONSABILITÉ & AVERTISSEMENTS
Les contenus (conseils, plans, programmes) sont fournis à titre informatif. Les résultats dépendent de nombreux facteurs individuels (état de santé, antécédents, assiduité). Le Vendeur n’est tenu que d’une obligation de moyens pour les Services.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas :
- d’usage non conforme des produits/services ;
- d’inexactitudes dues à des informations clients incomplètes ou erronées ;
- d’indisponibilités réseaux/tiers, de retard imputable au transporteur/PSP ;
- de dommages indirects.
Limitation : lorsque la loi l’autorise, la responsabilité est plafonnée au montant payé pour l’achat concerné.
17) MÉDIATION (CONSOMMATEURS) & RÉCLAMATIONS
En cas de litige, rechercher d’abord une solution amiable en écrivant à [email protected].
Si le différend persiste, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation compétent (ex. AME CONSO – www.mediationconso-ame.com) dans l’année suivant votre réclamation écrite.
Cette médiation est gratuite pour le consommateur, hors frais d’expertise éventuels.
18) FORCE MAJEURE
Sont considérés comme cas de force majeure : tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur (catastrophes naturelles, grèves générales, pannes massives réseaux/énergie, cyber-attaques d’ampleur, décisions administratives, etc.).
Les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement. Si celui-ci perdure et empêche l’exécution, chaque partie peut demander la résolution sans indemnité.
19) NULLITÉ PARTIELLE, NON-RENONCIATION
La nullité d’une clause n’affecte pas la validité des autres. Le fait, pour l’une des parties, de ne pas se prévaloir d’un manquement n’emporte pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
20) PREUVE ÉLECTRONIQUE
Les journaux, courriels, bons de commande, factures et enregistrements électroniques conservés par le Vendeur font foi jusqu’à preuve contraire.
21) LOI APPLICABLE & JURIDICTIONS COMPÉTENTES
Les présentes sont rédigées en français.
Elles s’appliquent sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur du pays de résidence du Client au sein de l’UE (qui prévalent le cas échéant).
- Clients consommateurs résidant en France : application des règles impératives du droit de la consommation français ; à défaut d’accord amiable, compétence des juridictions déterminées par le droit commun du consommateur (ou médiation préalable, § 17).
- Clients professionnels (B2B) : compétence des juridictions du siège d’AW Coaching Online Limited et application du droit irlandais, sauf stipulation contraire expresse.
22) MISE À JOUR DES CGU/CGV
Le Vendeur peut modifier les présentes pour des raisons légales, techniques ou organisationnelles. La version opposable est celle en ligne à la date de la commande ; la date de mise à jour figure en tête du document.
CONTACTS UTILES
- Service client / rétractation / réclamations : [email protected]
- Adresse postale (éditeur) : Pod 2, The Old Station House, 15a Main Street, Blackrock, Dublin, Ireland
- Hébergeur : LWS – Ligne Web Services SAS, 10 rue Penthièvre, 75008 Paris, France