Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2025
La protection de vos données personnelles est une priorité pour AW Coaching Online Limited, société enregistrée en Irlande sous le numéro 722707, dont le siège social est situé à Pod 2, The Old Station House, 15a Main Street, Blackrock, Dublin, Ireland.
La présente politique a pour objet d’expliquer de manière claire et transparente comment vos données sont collectées, utilisées, protégées et quels sont vos droits.
Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à :
📧 [email protected]
1. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à la gestion de la relation avec nos utilisateurs et clients.
Les types de données collectées peuvent inclure :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite.
- Données de transaction : historique d’achat, informations de facturation et de livraison.
- Données de communication : messages envoyés via les formulaires de contact ou les commentaires.
Aucune donnée sensible (santé, religion, opinions politiques, etc.) n’est collectée.
2. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et paiements.
- Accès aux espaces membres et suivi client.
- Réponse aux demandes via les formulaires de contact.
- Envoi d’informations commerciales et de newsletters (avec votre consentement).
- Amélioration du contenu et de l’expérience utilisateur sur le site.
- Respect des obligations légales et fiscales.
3. Consentement et base légale
Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :
- Exécution contractuelle : gestion des commandes et services.
- Consentement : envoi de newsletters ou actions marketing.
- Intérêt légitime : amélioration continue du site et prévention de la fraude.
- Obligation légale : respect des règles comptables et fiscales.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à [email protected].
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
- Données de commande : 5 ans (obligation légale de conservation).
- Données clients : 3 ans après le dernier contact.
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Cookies : durée maximale de 13 mois.
- Données des formulaires : le temps du traitement de la demande, puis suppression automatique.
5. Partage des données avec des tiers
Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques indispensables à la fourniture du service :
- Hébergeur : LWS – Ligne Web Services SAS, 10 rue Penthièvre, 75008 Paris, France.
- Plateforme de gestion : WordPress / Mailerlite (selon les fonctionnalités utilisées).
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (données chiffrées et conformes PCI-DSS).
- Outils marketing et analytiques : Google Analytics, Meta (si activés, avec consentement).
Ces prestataires s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni louée à des tiers.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données.
Toutes les transmissions sont protégées par un protocole SSL (https), et les paiements sont chiffrés selon les normes PCI-DSS.
En cas d’incident de sécurité majeur, vous serez notifié conformément à la réglementation en vigueur.
7. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité.
- Droit d’opposition.
- Droit de définir le sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant :
📧 [email protected]
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies et traceurs
Ce site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience utilisateur.
Les types de cookies utilisés incluent :
- Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies de mesure d’audience : Google Analytics, pour comprendre la navigation (avec consentement).
- Cookies marketing : Pixel Facebook ou autres outils de suivi publicitaire (avec consentement).
Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gestion des cookies » ou les paramètres de votre navigateur.
9. Services tiers et liens externes
Certains services intégrés (vidéos, formulaires, modules de paiement, boutons de partage) peuvent provenir de sites tiers (YouTube, Meta, Stripe, etc.).
Ces sites peuvent collecter des données via leurs propres cookies ou outils de suivi.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.
10. Commentaires et contenu généré par les utilisateurs
Lorsque vous laissez un commentaire, les données saisies (nom, email, contenu, IP) sont collectées pour lutter contre le spam et faciliter la modération.
Une chaîne anonymisée (hash) peut être transmise au service Gravatar pour afficher votre avatar.
Vous restez propriétaire du contenu publié, mais en le postant, vous autorisez AW Coaching Online Limited à le diffuser sur le site.
11. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de la page.
En cas de modification substantielle, vous serez informé via une notification sur le site.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
📧 [email protected]
📍 AW Coaching Online Limited
Pod 2, The Old Station House, 15a Main Street, Blackrock, Dublin, Ireland